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# Gestione di una Non Conformity (NC)

Come si apre, si classifica e si chiude formalmente una Non Conformity all'interno del Safety Management System — il cuore del ciclo di miglioramento continuo del Codice ISM.

ISM Code Non Conformity SMS audit

## Spiegazione operativa

Una Non Conformity (NC) è una situazione osservata che non rispetta un requisito specificato dal Safety Management System (SMS) della Compagnia o dal Codice ISM stesso. Il Codice distingue concettualmente tra non conformità "minori" (isolate, senza evidenza di collasso sistemico) e "maggiori" (che indicano una carenza seria o sistemica, tale da mettere a rischio la sicurezza di persone, nave o ambiente).

La gestione della NC è il meccanismo con cui il Codice ISM traduce il principio del miglioramento continuo in pratica quotidiana: senza un ciclo NC → analisi causa → azione → verifica di efficacia, il SMS resta un documento e non diventa un sistema vivo.

## Riferimento normativo

ISM Code, par. 1.2.3 e Sezione 9 (Reports and Analysis of Non-Conformities, Accidents and Hazardous Occurrences): la Compagnia deve stabilire procedure per l'identificazione, la segnalazione e l'analisi delle non conformità, oltre che per l'adozione di azioni correttive.

## Campo di applicazione

Si applica a ogni Compagnia certificata ISM (DOC) e a ogni nave dotata di Safety Management Certificate (SMC): le NC possono emergere da audit interni, audit esterni (di certificazione o PSC), segnalazioni dell'equipaggio, o Near Miss ricorrenti.

## Procedura / Come si compila

1. Registrare la NC non appena osservata: cosa, dove, quando, quale requisito del SMS/ISM Code non è stato rispettato.
2. Classificarla come minore o maggiore, secondo i criteri della procedura interna della Compagnia.
3. Condurre un'analisi della causa radice (root cause analysis), non fermandosi al sintomo immediato.
4. Definire una CAPA (azione correttiva e, se pertinente, preventiva) con responsabile e scadenza.
5. Verificare l'efficacia dell'azione a distanza di tempo, prima di chiudere formalmente la NC.
6. Archiviare la NC chiusa nel registro SMS, disponibile per il prossimo audit interno/esterno e per il Management Review.

### Diagramma: dalla Non Conformity alla chiusura CAPA

## Esempio pratico

Esempio di voce: "NC-2026-014 — Minore. Riscontrata durante audit interno del 12.03.2026: checklist di manutenzione del winch di ormeggio non compilata per 3 turni consecutivi. Causa radice: assenza di reminder nel piano di manutenzione (PMS). Azione: aggiunto reminder automatico nel PMS + briefing all'equipaggio di coperta. Verifica efficacia: 3 turni successivi controllati, tutti compilati correttamente. NC chiusa il 02.04.2026."

## Casi reali

Diverse detention PSC con causale "ISM related deficiency" nascono non dalla singola non conformità in sé, ma dall'assenza di un sistema NC/CAPA documentato e coerente: gli ispettori, non trovando evidenza di un ciclo di miglioramento continuo funzionante, estendono il dubbio all'intero SMS.

## Errori ricorrenti Mistake Library

Errore | Conseguenza | Come evitarlo
--- | --- | ---
NC chiusa senza verifica di efficacia dell'azione | La causa radice resta e la NC si ripresenta (NC ricorrente) | Fissare sempre una data di verifica successiva alla chiusura formale
Analisi limitata al sintomo, non alla causa radice | Azione correttiva inefficace nel tempo | Usare tecniche strutturate (5 Whys, Ishikawa) per le NC maggiori
NC 'minori' ripetute sullo stesso argomento mai aggregate | Un pattern sistemico passa inosservato fino a diventare una NC maggiore o una deficiency PSC | Rivedere periodicamente il registro NC per individuare argomenti ricorrenti

## Osservazioni PSC

I PSCO e gli auditor di certificazione verificano che il registro NC sia aggiornato, che le NC maggiori abbiano generato una CAPA con verifica di efficacia documentata, e che il Management Review abbia effettivamente analizzato i trend delle non conformità.

## Suggerimenti operativi

- Tieni il registro NC come strumento vivo di lavoro, non come adempimento burocratico da compilare solo prima dell'audit.
- Usa una root cause analysis strutturata per ogni NC maggiore.
- Rivedi periodicamente le NC minori chiuse: se lo stesso tema ricompare, trattalo come segnale di un problema sistemico.

## Checklist

- NC registrata con data, descrizione e requisito violato
- Classificazione minore/maggiore assegnata
- Causa radice identificata e documentata
- CAPA definita con responsabile e scadenza
- Verifica di efficacia effettuata prima della chiusura

## FAQ

Qual è la differenza tra NC minore e NC maggiore?
La NC minore è un'osservazione isolata di mancata conformità a un requisito, senza evidenza di collasso sistemico. La NC maggiore indica una carenza seria o sistemica che mette a rischio la sicurezza di persone, nave o ambiente, e può comportare il non rilascio o la sospensione del certificato.
Chi può aprire una Non Conformity?
Chiunque nel sistema di gestione: auditor interni/esterni, Comandante, ufficiali, equipaggio, DPA. L'importante è che venga registrata formalmente nel sistema NC della Compagnia.
Una NC maggiore blocca la nave?
Una NC maggiore non equivale automaticamente a un fermo nave, ma può portare alla sospensione del Safety Management Certificate se non affrontata; in ambito PSC, una carenza collegata può contribuire a una detention.
🎬 Foto, video e diagrammi interattivi aggiuntivi per questo argomento saranno disponibili nella prossima versione della piattaforma.

## Argomenti correlati

Corrective and Preventive Action (CAPA)Audit Interno del SMS Management Review

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